バラしますが、やっぱり面倒な利用者は嫌われるし、施設からもお断りされます その2 そして出禁
よっぽどのことがあったのでしょうけど、お怒りの電話、そして出禁。
お客様は神様ではありません。
お客様はお客様。
そして高齢者は必ずしも弱者じゃないし、意地悪 ...
バラしますが、やっぱり面倒な利用者は嫌われるし、施設からもお断りされます
介護って、なんか「人助けしたい！」的な感じですよね。
「私は良い人アピール」している人もたくさんいます。利用者の気持ちになって考えてみる、とか。高齢者に寄り添うとか。
い ...
朝の送迎の風景 その2
認知症の方に対しては何か「納得」できることが必要で、納得すれば、穏やかになります。
問題なのは、その人固有の「納得」を見つけること。
これが難しいのです。
よ ...
朝の送迎の風景 その1
送迎用の車をタクシーと勘違いしたり、どこかに行くのだからお金が必要だと思ったり、昼食食べるのだから料金かかると心配したり。
でも、ある意味、それはそうだよなぁって思います。 ...
世話焼き婆さんと世話焼き職員
「婆さん」という言い方がよくないかもしれませんが、他の言い方を思いつきませんでした。
高齢者の中には、周りを観察して、あれこれ指図をしたがる方が一定数います。
こういう方 ...