デイサービスのタメ口職員

デイサービスでの職員の言葉使いはとても難しいのです。
あまりに丁寧すぎるとよそよそしいし、かと言ってあまりにもタメ口だと不快。
職員が環境に慣れてくると、どうしてもタメ口に近い言葉使いも増えてきますし、増えます。
一種の仲間意識的な感じじゃないかという人もいました。
難しいことはさておき、ある時、新しい職員が来て、そして数日で辞めてしまいました。その職員曰く
ここの施設は言葉使いがなってない
高齢者に対しての言葉使いが無茶苦茶だ
相手を馬鹿にした様な言い方してる
言われて気づいたのですが、確かにとある職員の言葉使いは、控えめに言っても
どこのヤンキーねーちゃんなの?
というレベル。人が足りなくて元からいた職員としては、どうしても辞めて欲しくなくて、辞められたら困るので、ついついなーなーになってました。
さっと辞めていった人の教訓を生かしてその後言葉の使い方をみんなで見直し、今は多分大丈夫じゃないかなと思います。あの時はでも、ちょっとショックでした。
新人さんがきたら、また指摘受けたりして。
こういうことは定期的に反省して行かなければならないですね。


